区域质量工程师

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康宁是全球材料科学领域领先的创新者之一。160多年来，康宁应用其在特种玻璃、陶瓷和光学物理领域无与伦比的专业知识，开发了创造了新的行业并改变了人们的生活。

康宁的成功源于对研发的持续投资，材料和工艺创新的独特结合，以及与客户紧密合作解决棘手的技术挑战。

作为一家拥有100年历史的领先科研实验室产品的开发商、制造商和全球供应商，康宁生命科学部门与研究人员合作，寻求提高效率、降低成本和缩短药物发现过程的新方法。该部门利用材料科学、表面科学、光学、生物化学和生物学等领域的独特专业知识，提供创新的解决方案，提高生产率，实现突破性发现。

-职位的目的

支持中国和亚洲地区的质量投诉解决业务，专注于提高KA客户对投诉解决的满意度。

•与商业，商业运营，厂房，技术团队，部门工程和外部客户，供应商和合同制造商合作，以支持业务增长

支持亚洲业务质量经理领导与流程、系统和产品/服务质量措施相关的改进措施。

支持中国区及亚洲地区的CMO管理

-日常责任

负责与工厂质量部门合作进入中国和亚洲的商业和区域业务运营组织，识别并实施有效的沟通流程和反馈渠道。

与业务团队合作，通过对客户经销商的访问和竞争对手的产品比较，确定产品改进的机会。

建立报告工具和指标以推动区域客户投诉的持续改进。

与业务团队一起识别和维护KA清单。

•负责检查客户投诉的管理和退货的监控。支持定位中国和亚洲的优先方向。

•在必要时监控亚洲和中国的投诉趋势，需要升级到区域业务团队，以发展短期和长期纠正措施。•参加十字架- 与植物内的产品或过程有关的功能问题解决项目。

•准备报告并向工厂和业务团队提供反馈

了解产品并提供快速响应或协调跨部门提供快速响应。

•其他任务

•收集数据并报告中国和亚洲客户投诉的状况。

•处理在中国和亚洲销售的产品的客户反馈，而不考虑生产地点。

与业务团队代表工厂拜访客户

对亚洲和中国的供应商进行现场审核

组织检验本地库存以满足客户需求

- 教育和经验

理学学士或同等学位

8年以上质量管理经验，3年以上客户投诉处理经验。

广泛的质量体系知识，如ISO 9001, ISO 13485

•具有适用法律法规的基本工作知识

具有跨部门项目管理经验

•熟悉优质工具和6个Sigma和Lean工具所需的

•医疗器械、生物或制药行业学士学位

——所需的技能

良好的英语口头/书面沟通能力

•具备在高质量基础设施中推动结果的能力

•组织;能够优先考虑和管理多项活动，以满足每个工厂的苛刻生产计划和动态装运要求。

•灵活性;能够在动态环境中工作，同时管理多个优先事项。

•战术/分析思维。

•高度的紧迫感。

熟练使用微软办公软件(EXCEL, Access)， Peoplesoft, Proficy。软技能

能够跨矩阵组织工作。

优秀的沟通和组织能力。

注重细节，具备分析/解决问题的能力。

具备分析、评估和批判性评估产品和市场的能力，并就监管方案向业务团队提供建议。

流利的英语口头/书面沟通能力

•灵活性;能够在动态环境中工作，同时管理多个优先事项。

•高度的紧迫感。

成功的管理，团队领导或制造。具有跨职能项目管理经验

•与客户建立并保持有效的关系，赢得客户的信任和尊重

•了解如何将任务分离并将任务组合成有效的工作流程

•能够轻松应对风险和不确定性