在过去一年里，生命科学供应链在COVID-19诊断、治疗和疫苗之间非常忙碌。与大流行病有关的活动激增，加上生物生产和生命科学工业其他部门的增长，带来了前所未有的供应需求。
在整个行业，制造商和供应商正在努力完成订单，数量至少是COVID-19之前的两倍。例如，康宁生命科学公司(Corning Life Sciences)的一些产品订单增长了200%。对自动化提示，微孔板，低温小瓶和检测试剂盒管的需求特别高。
这种巨大的需求，再加上原材料短缺、货运服务中断和政府指令，造成了供应链上几乎每一个点的延误——从原材料供应商到制造商，再到分销商，最终到科学家。
康宁生命科学公司一直在积极扩大其生产能力和工艺，以最大限度地减少这些变化的影响。即便如此，供应链在一段时间内仍可能会继续被拉长。
康宁商业和商业运营副总裁莉迪亚·肯顿·沃尔什解释道。
肯特沃尔什:供应链受到影响的最重要方式之一是高需求。我在生命科学行业30多年来从未见过这样的情况。尽管一些实验室在COVID-19开始时关闭，但许多其他实验室被要求保持开放，以创纪录的速度开发测试、治疗和疫苗。随着所有这些关键工作的开展，制造商如康宁开始看到我们的客户对一些实验室产品的需求激增。
另一个因素是，康宁与其他制造商和分销商一样，根据美国《国防生产法》(Defense Production Act)参与评级订单。这将优先考虑政府规定的关键产品，这将影响我们和我们的分销商履行订单的方式。
在全球生命科学供应链中，树脂、包装材料和生产制成品所需的其他组件等原材料也存在短缺。这些因素共同推动需求在正常的年度增长基础上再创新高。作为回应，康宁加强了我们的制造和运输业务——事实上，在2021年的头几个月，我们的产品出货量比我们100多年历史上任何时候都要多。
“我们希望我们的科学界知道，我们正在尽一切努力，尽可能快地生产和运输产品，以支持关键的生命科学工作。”
-莉迪亚·肯顿·沃尔什
肯特沃尔什:通常情况下，客户向分销商下订单，分销商向康宁(Corning)等制造商下批量订单。因为这些分销商拥有处理非常高的全球销量的基础设施，他们可以简化订购和分销过程。在正常情况下，康宁可以将产品从内部配送中心及时运送到经销商处。
但目前，与COVID-19相关的激增正在耗尽许多产品的产品库存和原材料，导致制造商和分销商双方都出现缺货。然而，即使产品从制造商送到分销商手中，分销商也会决定如何分配，这将影响到哪些客户收到产品。像康宁这样的制造商并不清楚这些订单的优先次序，这使得他们很难直接与客户沟通产品何时到达他们的实验室。
肯特沃尔什:自从需求开始增长以来，康宁已经采取了一些短期和长期的措施，以确保我们正在应对挑战。
短期而言，我们在所有有积压订单的制造工厂实行24/7运营，我们的内部配送中心也延长了每小时的运营时间，目的是尽可能提高产量。由于COVID-19，这是一个更大的挑战，但我们的员工承诺尽一切可能支持研究人员的关键工作。
我们还投资于长期解决方案，在2020年至2021年期间将投入5亿多美元用于新的全球产能改善。这一数额包括政府在美国和中国的共同投资，以支持关键供应链部件的国内制造、支持COVID-19检测的产品以及未来的大流行防范和应对。
与此同时，我们正在向我们的分销合作伙伴提供稳定的产品流，增加我们的制造和运输能力，以满足当前的订单，并重建安全库存水平。我们相信这些措施将减少短缺，但我们确实预计，我们最需要的产品将在2021年的大部分时间里延期交货。
肯特沃尔什:首先，定期交流。对于未来90天内生产的产品，我们会定期更新我们的承诺日期。对于直接向康宁订购的客户，我们的客户服务团队可以提供目前可用或计划在未来90天内生产的产品的预计承诺日期。
我们也会定期向与客户直接沟通的授权经销商提供时间表。当承诺日期确定时，它将反映在我们定期发给经销商的公开订单报告中。
肯特沃尔什:在我们努力优化制造业的同时，我们也在投资未来。然而，我们的努力可能需要一段时间才能产生广泛的影响，特别是在需求处于历史最高水平的时候。
对于某些产品来说，在未来几周和几个月内，供应可能会开始跟上需求的步伐。但对其他人来说，可能要到2021年下半年才会开始出现正常交货的缺货情况。
我们理解这段时间对客户来说是一个令人沮丧的时期，我们真诚地感谢他们的耐心、合作和理解。我们希望我们的科学界知道，我们正在尽我们所能，以最快的速度生产和运输产品，以支持关键的生命科学工作。
最终，作为一个社区，我们都在抗击COVID-19，我们将继续与供应商、分销商和我们的客户密切合作，度过这一艰难时期，使我们回到正常的道路上。
