对于许多企业买家来说，解决员工、客人和承包商的手机服务投诉问题就像是进入了另一个世界。
以下是您可能面临的一些挑战：
- 蜂窝与企业术语和技术
- 复杂的供应商和系统集成关系
- 移动运营商参与问题解决过程
我们把这篇文章放在一起是为了帮助企业IT人员为与系统集成商、技术供应商和移动运营商的对话做好准备。受过教育的IT买家能够更好地为自己的运营和他们在整个设施中支持的人员做出决策。
1.在我的大厦内，我需要什么样的移动运营商覆盖?
这是关键问题，因为它影响成本和技术决策。它还直接关系到需要更好服务的设施类型。想想医院、企业大楼、机场、体育场馆、高等教育校园等等。
例如，公众集会场所通常需要三家美国全国性移动运营商，如果有的话，还需要一家地区性运营商。由于美国的市场份额被分成了三分之一，场馆必须为所有运营商建造。
企业设施——通常是10万平方英尺到50万平方英尺的建筑，由员工、承包商和他们的客人占用——在移动运营商的决策方面有更大的灵活性。例如，如果企业与一个移动运营商有公司合同，那么最实际的做法可能是只支持该运营商。每个企业对移动性的使用和重要性都不同，因此我们建议IT决策者确定哪些运营商是强制性的，哪些是可选的。这些决策允许在预算期间提出成本效益权衡，以便为业务做出有依据的决策。
技术建议：操作员计数影响单个操作员系统（如企业）的决策点室内小细胞，或多运算符数据采集系统．
2.建筑面积和覆盖面积是多少？
这些信息对于技术决策和确保系统在服务改进目标位置达到预期目标至关重要。
在考虑项目之前，企业IT部门应确定：
- 这座建筑有多大?
- 这是一个有很多建筑的校园吗?
- 有地下室和停车场吗？
在DAS系统中，所有共享的设备通常被称为“头端”，它往往是安装中成本最高的部分。因为成本头端需要服务的面积越大，每平方英尺的成本就越低。
此外，涉及多个建筑或区域的项目，如次地下室或停车场，可能有特殊要求，如额外的接口，地下光纤容量，或室外住房，需要考虑与潜在供应商。在设计和计算项目成本时，在最初的报价中使用这些组件比在以后的更改订单中使用更划算。
技术建议：充分界定项目的范围能够提前创建最佳设计。如果不能在同一财政年度分配资金，它还可以促进与解决方案提供商的合作，分阶段执行整个项目。
3.用户密度(每平方英尺移动用户)是多少?
美国企业的员工平均占地约200平方英尺，包括工作空间和部分公共区域。每个人都至少有一个移动设备，很多人可能有两个(个人和工作)。系统的设计很大程度上受用户密度和操作人员的影响，需要作为准备过程的一部分进行开发。
订户密度假设可基于以下其中一项：
- 每个人都有一个移动运营商的合同电话。如果存在企业合同，或者只有一家移动运营商需要室内改进，则采用这种假设。
- 使用1/3的市场份额分配模式。这种模式适用于所有客人和租户必须得到支持的场所和商业地产。企业采用这种方式假定业务需要所有移动运营商的支持，而不考虑企业移动合同。
技术建议：驱动DAS系统所需的前端无线电容量与连接到每个无线电的用户数有关。上述假设决定了每台收音机可以舒适容纳的面积。这决定了提供足够容量和覆盖范围所需的无线电类型和数量。
随着时间的推移，密度的变化也有利于软件驱动的DAS系统，因为通过网络管理系统进行重新配置比打开天花板和重新布线DAS本身更快、更经济。
4.绩效目标是什么？
获得正确的绩效目标和基本假设是成功的关键因素。想象一下，有五个信号条，但是电话很难打，或者当员工在移动时，电话会掉下来。如果业务应用程序正在爬行或彻底失败怎么办？不好的。从企业IT的角度来看，端到端DAS系统的设计和实现应该体现可测量的目标。
潜在的性能指标:
- 速度和延迟——两者都对设备所有者的体验至关重要
- 呼叫下降-在建筑物内和进入/离开
- 容量使用-回程网络链路，无线电和DAS
将性能目标附加到度量标准上，并与所选的系统集成商在系统接受的度量过程上进行协作是至关重要的。此外，长期监视可以确保企业IT所有者实现他们期望的性能。
两条经验法则：
- 随着时间的推移，人们将消费更多的服务。数据消费将继续增长。一开始就在整个系统中计划额外的容量，并有一个随时间增长容量的路线图。
- 如果企业Wi-Fi上的防火墙已被锁定，请规划大多数移动设备的数据使用情况，切换到蜂窝室内，以获得未经编辑的互联网视图。
技术建议：设计以实现性能目标，同时平衡成本需要经验丰富的工程师和正确的技术选择。企业IT团队必须拥有许多决策，但解决方案提供商通过技术和设计帮助实现这些决策。理想情况下，随着蜂窝网络的不断发展，企业与选定的蜂窝技术和解决方案提供商建立长期关系，室内蜂窝/DAS网络必须与室外网络同步发展。选择一家稳定可靠、有着良好服务和支持历史的公司至关重要。
总结
许多企业IT/电信专业人员对蜂窝技术的了解程度不高，在与供应商接触之前，有大量的知识需要研究。购物前要了解的四件事列表提供了一个简单的框架，可以与潜在的解决方案集成商和技术供应商展开对话。
随着项目进程的继续，企业IT还有更多的决策点。我们将在以后的帖子中探讨。
欢迎提问和评论。此外，我的同事德里克·怀特赫斯特（Derek Whitehurst）和我将在会议上更详细地讨论这个话题冬季虚拟活动．
