文/大卫·比杰克，尼尔森·加贝拉
出现在数据中心杂志| 2018年夏季
网络停机的成本
网络停机的成本
局域网(LAN)和数据中心领域中结构化布线组件的安全性和可靠性对于全球企业的成功至关重要。随着世界的联系越来越紧密，任何导致停机的故障都可能导致可观的收入和生产力损失，并可能导致客户的不确定性。
可靠的物理安全，从主动组件到补丁面板，已被证明是难以捉摸的结构化布线行业。解决这一差距的解决方案有很多;它们意味着要在标签标准之上实施。它们包括智能/智能补丁、端点照明等。所有这些选择都是相互让步的，无论是投资更多的设备，增加维护系统的工时，还是降低密度和其他特性。大多数解决方案都有电气端点照明系统。
然而，没有一个可用的选项可以减少停机的人为错误方面。鉴于跳线跟踪和管理的采用率很低，以及整个行业的人为错误没有减少，跳线安全和管理解决方案仍然是难以捉摸的。
什么是停机时间?为什么停机时间很重要?
停机时间(网络无法提供预期的操作或服务)仍然是网络管理员面临的严重威胁。其后果可能会对财务造成严重破坏，并可能导致对企业的负面看法。波耐蒙研究所(Ponemon Institute)在2016年1月发布的最新停机时间研究报告中强调，网络停机时间的成本增加了38%，从2010年的平均505,502美元增加到2015年的740,357美元。估计显示，随着企业和用户对网络的依赖增加，停机事件的成本将继续上升，这意味着这一趋势将继续上升。费用最高的行业包括金融服务、通信、医疗保健、电子商务和托管。但在所有行业中，都缺乏一种物理安全解决方案，可以维持密度要求，减少空间、材料和人力的开销。其结果是网络管理人员和技术人员的压力和不确定性，收入的损失，以及可能比行业意识到的更严重的睡眠不足。
人为错误停机时间
人为错误在网络停机中起着很大的作用。信息技术情报咨询公司(ITIC) 2017 - 2018年全球服务器硬件、服务器操作系统可靠性报告称，“调查结果表明，人为错误仍然是计划外可靠性事件的最大原因。”Ponemon公司2016年1月的报告显示，2013年至2016年，人为错误导致的网络中断率稳定在22%。
更糟糕的是，与人为错误相关的停机总成本从2013年的38万美元跃升至2016年的48.9万美元，增长了28%以上——这是Ponemon分析的所有根本原因中增幅最大的一次。这一事实应该会让任何负责移动接线的人感到脊背发凉。
在这种情况下，问题是如何发生的?跳线和跳线在传统上被视为数据中心的消耗品。尽管许多企业对跳线管理有强大的标签和安全计划，但随着跳线数量的增加以及移动、添加和更改(mac)的继续，需要主动和努力工作来确保标签符合要求。如果没有一个健壮的跳线程序，可能会导致将昂贵的有源组件连接到网络的跳线管理松懈。在数据中心工作的每个人都有一两个关于错误标记的跳线、重复使用的旧标记跳线、不可读的标签或难以找到链接另一端的大量补丁的故事。有多少次你站在架子上争论谁来拔跳楼的插头?
降低停机风险
事实证明，估算企业网络停机的总成本具有挑战性。停电的财务影响通常可以计算，但无形的后遗症可能更难量化。这些影响包括来自客户的负面看法，他们重视并为一定质量的服务、持续的访问和准时的结果买单。网络中断对客户的影响越大，关于这个话题的头版新闻就越多。
在市场上有一个可行的、具有成本效益的解决方案之前，网络管理员必须保持警惕，保护他们的网络免受意外中断的影响。第一步是估计宕机的成本。然后，该公司可以建立业务，然后平衡网络安全投资与中断相关的风险和成本。第二，一线技术人员必须对网络资产保持严格的问责制，要包括对跳线者的管理。一个健全的程序应该坚持当前的标签标准，并满足公司的需求。此外，公司应该实施一项安全计划，确保所有接触网络的人员，包括新员工，都接受过培训，了解MAC工作的业务规则、标签方案、布局和程序。
结论
在人为错误、网络停机和可行的、具有成本效益的物理网络解决方案方面，指针还没有朝着积极的方向移动。尽管从网络中消除人为错误和物质故障是不可能的，但必须更加协调一致地努力确保物理网络安全减少网络停机的人为错误方面。在那之前，从首席执行官到网络经理和技术人员都将继续为可能出现的网络中断而失眠，而这种中断可以通过实施物理安全计划来防止。当对跳线和跳线安全的解决方案出现时——在不影响人力和密度要求的情况下提高可靠性和安全性——市场将愿意采用它，只要它减少了网络中断的人为错误方面。
作者简介:
David Bjerke，电缆组件高级产品专家，已经在康宁工作了四年。在此之前，David是爱荷华州和内布拉斯加州的企业网络销售工程师。大卫有计算机科学学位。
Nilson Gabela，数据中心全球市场开发经理，在康宁工作了15年，曾在工程服务和销售部门工作过。在这些职位上，Nilson曾在大大小小的国际数据中心进出。他拥有机械工程学位和工商管理硕士学位。
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