FAS(现场应用专家)

现场应用专家

总部位于德国

目的宣言:

该职位的目的是推动生命科学业务的增量增长，重点是生物工艺。该职位将通过为上游客户提供疫苗生产和细胞治疗产品的科学和战略支持，为生物工艺业务建立技术信誉。候选人将作为客户的主要技术联络点，并确保客户对康宁提供的Bioprocess产品、服务和技术支持的整体满意度。活动主要包括技术响应、技术研讨会/研讨会、开发技术资料、实践培训以及与客户经理一起开发新的终端用户。该职位需要深入了解生物工艺技术、市场和技术趋势。此外，现场应用科学家将支持药物发现业务。

职责:

• 与客户经理和专家团队合作，寻找并关闭生物工艺和媒体机会，并提供解决方案，以满足/超过财务销售目标
• 为生物工艺产品提供高水平的售前和售后工艺开发支持
• 支持新生物工艺产品的推出，加快客户采用
• 支持实践培训和实验设计，流程优化，并为最终用户开发合适的解决方案和建议
• 将客户对产品设计的期望传递给相关的内部干系人
• 担任内部和外部项目的技术顾问
• 与客户经理一起完成销售预算
• 负责技术支持，拥有技术研讨会，研讨会和新产品培训
• 使客户的技术期望与部门的能力和计划保持一致，包括规范管理和清晰的业务案例来证明变更的合理性
• 协商并最终确定产品规格，以平衡客户需求和部门的产品战略，包括其全球产品规格
• 销售整体CLS价值道具，以满足客户的期望，并获得客户使用康宁技术/平台的承诺
• 与技术协会和重要客户建立联系并发展工作关系
• 与销售和市场团队保持密切的关系，以支持业务目标，识别趋势和机会，并解决客户在使用我们的产品时面临的技术问题
• FAS将通过电子邮件/电话以及直接访问，在技术问题/回答方面发挥主要作用

技术支持效果

• 提高康宁的技术水平(通过研讨会、海报、现场和远程培训、出版物的技术水平)
• 客户满意度(与目标相比，在客户调查中关于服务质量、交付和业务影响的良好反应)
• 背景/环境:现场应用科学家在竞争激烈的环境中工作，需要深入了解生物工艺技术、应用、市场和研发趋势，并加强与关键终端用户的技术关系

行动自由

• 为最终用户和经销商提供技术响应和解决方案
• 对服务、培训和支持概念的定义和遵守负责
• 针对指定的产品和/或应用对客户进行现场客户培训
• 解决技术问题并实施解决方案

要求:

• 生命科学硕士学位，博士学位
• 深入了解生物加工行业
• 具有各种哺乳动物细胞培养过程和微载体的工作经验
• 熟悉不同检测平台者优先
• 5年以上制药/生物技术公司细胞培养工艺开发和/或制造行业经验
• 英语和德语是必须的
• 旅行预期高达50%