客户经理

申请号:60482

康宁是世界领先的材料科学创新者之一。160多年来，康宁一直运用其在特种玻璃、陶瓷和光学物理领域无与伦比的专业知识开发产品，创造了新的行业，改变了人们的生活。

康宁的成功源于对研发的持续投资、材料和工艺创新的独特结合，以及与客户的密切合作，以解决严峻的技术挑战。

康宁的制造、技术和工程部门(MTE)通过为康宁现有和新兴业务提供多样化的技能，被公认为卓越工程和创新制造技术的领导者。

我们期待并提供及时的、有价值的、领先的制造技术和工程专业知识。我们与康宁的业务部门和科技部门合作。我们共同创造并维持康宁的制造优势。

请求数:60482

职位目的:

管理、维护和渗透特定地区/行业的关键客户以满足客户业务需求的方式，使康宁在市场中脱颖而出，并支持实现该部门的销售和利润目标

日常职责:

• 准确执行康宁及客户订单系统的订单规格;确保正确的定价、付款、报价和运输条件;并确保订单符合康宁的标准条款和条件。
• 制定并执行一项多年战略，通过有针对性的关系发展、机会识别和合作努力，进一步提高康宁对客户的附加值，并最大限度地提高客户对康宁的影响。
• 在适当的情况下，让康宁的行政领导参与客户拜访，以进一步建立康宁的信誉并深入客户。
• 保持与客户的频繁联系，以识别、建立和加强与客户的关系持续评估康宁在满足客户需求方面的有效性，并最终最大限度地提高客户渗透率和客户保留率。
• 服务作为康宁和客户的倡导者，为双方创造价值，平衡双方的需求和约束。
• 随时了解客户需求和关键购买因素，并利用这些知识为当前或下一代产品寻找有利可图的销售机会，并根据需要修改客户计划。
• 与定价、产品线管理和其他职能部门合作进行谈判与客户达成有利的协议。
• 积极澄清和执行合同条款，并使客户的期望与部门的交付能力保持一致。
• 协调跨职能的客户服务(包括应用工程、客户服务、系统工程、技术管理)，领导客户以统一的声音为客户服务，并提供无缝支持。
• 收集市场、客户和竞争对手的情报和见解，并与他人分享在适当的情况下，与他人一起了解销售，市场和技术策略，以及需求预测和销售计划流程。
• 收集账户内的销售信息，为短期和长期销售提供信息在客户和部门层面进行预测(如销售预算和5年计划)，并告知库存管理工作
• 根据客户的技术需求定制演示/营销材料
• 评估销售的总体成本，以确保资源得到最佳分配，以配合可用的机会。将康宁资源的技术和销售能力与客户的需求结合起来，并考虑到个人兴趣、能力和发展需求

教育及经历:

• 学士学位
• 有项目管理经验，战略制定和数据分析经验优先
• 有LCD行业经验者优先
• 英语流利

所需技能:

• 能够与各种背景的人打交道;找到他/她可以用来与他人建立融洽关系的话题和共同兴趣。
• 优秀的演讲技巧
• 围绕更广泛的组织目标协调日常活动;根据组织的战略目标对资源进行优先排序;根据员工的行为如何支持公司更广泛的需求来认可和奖励员工。
• 有效地运用谈判策略和战术来达成双方都同意的解决方案;注重双赢解决方案;列出有助于推动讨论走向完成的需求、突发事件和时间表。
• 清楚地陈述目标和信念;让别人知道他/她的真实意图;履行承诺。
• 积极追求具有挑战性的目标;愿意投入大量的时间和精力来完成目标;高度专注，目标驱动的工作方式。