苏州CI客户服务代表

请求数:46137

康宁是全球材料科学领域领先的创新者之一。160多年来，康宁将其无与伦比的专业技术应用于特种玻璃、陶瓷和光学物理，开发创造了新产业并改变了人们的生活的产品。

康宁的成功源于对研发的持续投资，材料和工艺创新的独特结合，以及与客户紧密合作解决棘手的技术挑战。

康宁的环境技术部门在世界各地生产用于移动和固定应用的排放控制的陶瓷基片和过滤产品。

该职位将负责与客户服务相关的活动，以满足业务目标，并支持韩国和其他亚洲国家的客户:

• 负责订单管理和物流流程(包括样品请求)
• 开发客户的知识，管理客户的变化，并能够预测未来客户的需求
• 与外部客户以及内部团队(如销售/客户经理，客户项目工程师)发展并保持良好的工作关系
• 为你的客户满意负起责任
• 与客户沟通，解决日常问题
• 实现为支持业务需求而开发的过程、政策、系统和报告
• 与生产、销售、产品线管理、财务和供应链等内部部门紧密合作

日常职责:

• 处理客户的订单
• 接收订单并确认其完成和正确
• 将PO加载到系统中并触发内部流程
• 与跨部门的康宁团队合作，确认预期的出货日期并反馈给客户
• 管理订单更改
• 监控订单进度
• 管理RMA流程，包括信贷和/或更换订单
• 协调发货
• 在客户和康宁团队之间确认准确的发货日期。
• 准备所有必要的出货文件(康宁和客户)
• 确认包装条件
• 协调物流运输
• 根据需要记录和解决出货问题

教育：

• 相关领域学士学位(2-3年工作经验)
• 有汽车行业经验者优先

所需技能

• 有丰富的客户服务经验，对物流有很好的理解
• 优秀的韩语和普通话口头和书面沟通能力
• 良好的跨部门沟通能力，团队合作精神
• 较强的问题解决能力和独立执行能力
• 快速的学习能力，清晰的逻辑思维，有效的优先处理能力
• 能够建立和执行Excel电子表格

所需技能:

• SAP经验
• 熟悉商业交易流程
• 能够有效处理多项任务
• 具备有效的组织能力
• 结果导向/成就驱动

软技能

• 能够在全球化的团队环境中工作和发展，并欣赏积极的目标
• 灵活，服务至上，工作积极主动
• 稳定、可靠、灵活