伺服服务台代理

与德语的服务台代理

此角色将为通过联络中心提供技术援助和支持与计算机系统，软件，硬件，服务和移动设备相关的来电和问题。
遵循定义的程序。提出并实施解决方案与来自主管的方向的常规问题。指其他人的非典问题。

职责：

• 作为在电话上寻求技术援助的客户的第一点
• 通过诊断技术和相关问题执行远程故障排除
• Active Directory管理
• 根据流程和使用服务跟踪票务系统积极维护分配的票证
• 遵循所有公司政策和记录的流程
• 项目互动/参与
• 其他操作工作根据需要

要求：

• 高中文凭或同等学历（首选）
• 帮助台或服务台环境中的一年经验将是一个优势
• 客户服务体验将是一个优势
• 德语的高级级别
• 高级英语语言
• Microsoft Office Suites地区的应用知识 - 故障排除和安装
• 操作系统知识 - Windows系列 - 故障排除和安装
• 个人计算机领域的一般硬件和软件知识

我们提供：

• 竞争力的薪水根据经验和竞争力
• 适用于残疾人的设施
• 年度奖金
• 私人医疗服务
• 社会福利基金
• 多行车卡
• 灵活的工作时间，部分家庭办公室
• 搬迁包
• 父母的福利