用户体验研究员

申请号:52495

康宁是全球材料科学领域的领先创新者之一。160多年来，康宁运用其在特种玻璃、陶瓷和光学物理领域无与伦比的专业知识，开发出了创造了新产业并改变了人们生活的产品。

康宁的成功得益于对研发的持续投入、材料和工艺创新的独特结合，以及与客户的密切合作，以解决严峻的技术挑战。

全球信息技术(IT)职能部门负责协调IT和业务战略，利用IT投资，优化端到端业务流程和相关信息集成技术。通过这些努力，IT通过IT支持的流程帮助提高康宁业务的竞争地位。IT部门还以经济高效的方式为康宁全球提供信息技术应用、基础设施和项目服务。

职位范围/目的:

康宁正在招聘一名用户体验研究员，负责计划和执行设计研究和测试活动，以建立对用户需求的理解和同理心。该职位通过书面报告、信息可视化和演示向内部利益相关者宣传研究成果。这些研究结果的输出将为用户体验策略提供信息，并影响所有内部企业IT服务的设计改进。

角色及职责:

• 进行定性的用户访谈、研讨会和测试
• 进行定量研究以解释和验证研究结果
• 进行竞争研究和分析，确定行业标准和趋势
• 开发用户档案、角色、核心用户场景和旅程地图
• 保持最新的市场趋势和最佳实践知识
• 理解并将复杂的技术和业务需求纳入研究和项目计划
• 与团队紧密合作，构建并进行“测试与学习”实验，旨在测试各种通信和协作工具在特定用例和场景中的适用性和可行性
• 与员工体验总监合作，开发和维护IT服务的净推广者评分

教育需求

• 设计、营销、传播或IT相关专业本科以上学历

工作经验

• 5年以上数字产品和服务用户研究的规划、实施和/或交流经验

所需能力(知识、技能和能力)

• 丰富的用户研究方法知识
• 能够构建关键问题，创建研究计划来解决这些问题，进行研究，并将研究结果综合成有意义的，可操作的见解
• 设计和实施可用性研究的能力——即针对特定的用户需求识别潜在的解决方案选项，并设计实验，帮助为用户引出最可行的解决方案
• 具有较强的口头和视觉上产生和沟通引人注目和可操作的见解的能力
• 优秀的沟通能力，包括口头和书面
• 有活力和强大的表达能力，有信心向全球团体进行在线和面对面的演讲
• 有制作PowerPoint演示文稿和沟通的经验
• 必须积极主动，能够在团队环境中工作并激励他人

旅行

• 10-15%，包括国际

我们禁止基于种族、肤色、性别、年龄、宗教、国籍、性取向、性别认同或表达、残疾、退伍军人身份或任何其他受法律保护身份的歧视。

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