IT体验，高级研究员

征用号码：47033

赔率是你今天早上阅读的电子邮件在康宁光纤上传播;你使用的智能手机有一个康宁盖玻璃;并且由于康宁催化转化器基材，您开车到工作的车辆具有清洁的排放。

Corning Incorporated致力于建立一个不同的全球劳动力，在那里享受差异，员工感到安全地带来他们的“整个自我”工作。我们的多样性网络主持18个主动和独特的员工资源组。员工可以访问allyship资源，播客，内部视频频道，数字学习系列和培训，所有关于建设和庆祝全球多样性和包容性的热情。康宁被认为是这方面的领导者，并且一直被认为是国家雇主的选择。

地点：

• 康宁，纽约，夏洛特，北卡，远程

范围/位置的目的:

• 康宁正在寻求它的体验高级研究员，计划和执行设计研究和测试活动，以创造对用户需求的理解和同情。该立场通过书面报告，信息可视化和演示倡导内部利益相关者对内部利益相关者提倡的研究结果。这些研究调查结果的产出将以所有内部企业IT服务的用户体验策略和影响设计改进。

角色和职责：

• 进行定性用户访谈，研讨会和测试
• 进行定量研究以解释和验证调查结果
• 进行竞争力的研究和分析，识别行业标准和趋势
• 开发用户配置文件，PersonAs，核心用户方案以及旅程地图
• 根据旅程地图制定行动计划，增强员工在IT服务、工具和平台方面的整体体验
• 调查平台的战略与运营管理，高验音。包括为IT和企业的治理和整体使用平台
• 与平台相关的Ad-Hoc反馈系统和指标管理的发展战略和管理
• 开发ET组织的客户策略声音
• 及时了解并显示市场趋势和最佳实践知识
• 了解并将复杂的技术和业务需求纳入研究和项目规划
• 与团队密切合作，并进行概念实验的证明，旨在在特定用例和场景的背景下测试各种通信和协作工具的适合和可行性
• 与IT经验主任为IT服务开发和维护净启动子分数
• 与业务订婚，服务线业主和企业架构师合作，以确保用户需求送入企业的战略计划
• 按时提供项目，范围内和预算
• 导师和发展职业生长的直接报告
• 监督和发展直接报告

教育要求

• 本科或同等设计经验

工作经验

• 4年以上经验规划，进行，和/或传达数字产品和服务的用户研究调查结果
• 4+战略思维和执行重点经验
• 监督经验

所需的能力（知识，技能和能力）

• 深入了解一系列用户研究方法，包括旅程映射和设计思维
• 能够提出关键问题，制定研究计划来解决这些问题，进行研究，并将研究结果综合成有意义的、可执行的见解
• 设计和进行可用性研究的能力 - 即确定用户需要和设计实验的潜在解决方案选项，帮助引起用户最可行的解决方案
• 强有力的能力，在口头和视觉上发布和沟通引人注目和可操作的见解
• 优秀的沟通技巧，包括书面，口头和演示
• 设计思维认证或同等学历
• 六西格玛教育/认证

旅行

• 约25％或根据需要的业务需求

这个职位不支持移民赞助。

听起来像你一样？今天申请！

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