客户参与和协作分析员

申请号:51283

康宁是世界领先的材料科学创新者之一。160多年来，康宁一直运用其在特种玻璃、陶瓷和光学物理领域无与伦比的专业知识开发产品，创造了新的行业，改变了人们的生活。

康宁的成功源于对研发的持续投资、材料和工艺创新的独特结合，以及与客户的密切合作，以解决严峻的技术挑战。

全球信息技术(IT)功能正在领导协调IT和业务战略、利用IT投资以及优化端到端业务流程和相关信息集成技术的工作。通过这些努力，IT通过IT支持的流程帮助提高康宁业务的竞争地位。IT部门还以具有成本效益的方式向康宁全球提供信息技术应用、基础设施和项目服务。

职位范围:该职位需要处理各种客户参与任务，并为康宁研发组织的协作平台项目和活动提供支持。成功的候选人将在跨组织的项目中工作，并与科学家和工程师合作，以支持他们的协作需求并提供操作支持。

职责:

• 处理研发与电子客户的业务需求
• 使用开箱即用的特性(UI设计，列表/表单，网站布局等)构建/开发SharePoint 2013/2016/在线网站。
• 处理软件请求，移动设备和硬件，其他用户请求等。
• 使用SQL Server、Oracle等中的结构化数据集创建简单的PowerBI仪表板，并将其与SharePoint站点集成
• 处理用户对M365支持的请求，如Teams, OneDrive从Box迁移，SharePoint在线网站构建/支持，SharePoint 2013/2016迁移到SharePoint online等。
• 为SAP JAM、Yammer等企业社交平台提供支持
• 为研发与电子业务提供如下支持:
  • 负责端到端管理科技客户软件请求，包括与软件资产管理、网络安全和数据隐私办公室团队的接口。确保为我们的最终用户及时有效地完成流程，并在适当的地方发现和启用持续改进的机会
  • 协助与公司IT, GSOC和S&T营销团队协调沙利文公园校区与电力和安全相关的变化，包括ServiceNow票务创建，沟通和现场协助

学历/经验要求

• 大专或本科学历，商务或IT相关领域
• 7-10年行业经验
• 有微软培训和/或Office 365 / SharePoint证书者优先
• 在IT环境中有运营/支持经验
• 客户/业务参与经验

旅游需求:有限的旅行和可能的国际旅行。

工作时间/工作时间/弹性工作时间:

• 上午8时至下午5时
• 每周工作40小时，在某些项目或截止日期可能需要加班

资格:

• 必须有使用SharePoint 2013和2016建设网站和提供支持的经验
• 体验构建PowerBI仪表板并将其集成到SharePoint站点
• 具备M365平台/服务知识/经验，如Power platform, SharePoint Online, OneDrive, Teams, Yammer等。
• 有处理操作用户请求/支持的经验(例如:硬件和软件等)
• 具有客户/用户/业务运营参与/支持角色的经验
• 必须具有团队合作精神，明确遵循指示，通过与其他团队成员讨论来解决问题，翻译需求以开发技术解决方案以满足用户的协作需求
• 必须有能力独立处理协作空间中的小型项目
• 必须能够遵循其他团队成员、主管或客户的指示
• 具备良好的沟通能力(书面和口头)

所需技能:

• 有使用数据可视化、报表和BI平台(如Tableau、Excel等)的经验。
• 有效地倾听客户需求，深入了解客户需求
• 能够与不同的受众进行沟通，包括IT，工程，研究等。
• 高度熟悉SDLC方法，敏捷/瀑布方法

我们禁止基于种族、肤色、性别、年龄、宗教、国籍、性取向、性别认同或表达、残疾、退伍军人身份或任何其他受法律保护身份的歧视。

我们将确保为残疾人士提供合理的便利，以参与求职或面试过程，履行重要的工作职能，并获得其他就业福利和特权。请联系我们要求住宿。