RAN技术服务部工程师

申请编号:58259

康宁对我们帮助塑造的行业和我们共享的世界的进步至关重要。

我们利用材料科学发明改变生活的技术。我们的科学和制造专业知识，无限的好奇心，以及对有目的的发明的承诺，使我们处于世界互动、工作、学习和生活方式的中心。

我们在研究、开发和发明方面的持续投资意味着我们随时准备与客户一起解决最棘手的挑战。

我们的光通信部门最近已经从光纤和电缆、硬件和设备的制造商发展成为在更广泛的通信行业提供行业领先的光学解决方案的综合供应商。这部分分为两个主要的产品组-运营商网络和企业网络。运营商网络产品组主要包括用于视频、数据和语音通信等服务的基于光的通信基础设施的产品和解决方案。企业网络产品组主要包括出售给企业、政府和个人使用的基于光的通信网络。

工作的目的

该职位负责提供高级技术支持(ATS)，现场支持，客户服务，使用无线技术(5G NR, Sub-6, LTE或UMTS协议)分析呼叫和错误日志以及其他配置和运行信息，重点关注小型蜂窝，以及室内射频和IP网络。该职位要求通过电气工程、计算机科学、信息系统或其他密切相关学位课程的硕士学位或同等学历，对计算机和/或工程原理有理论理解。

主要职责

为一级NA无线运营商、合作伙伴和企业客户提供RAN技术支持

•为各个一级客户、跨职能部门和现场资源提供直接部署、集成和问题解决支持

•使用kpi(关键性能指标)分析语音呼叫和数据流应用程序的移动网络性能，用于呼叫设置和呼叫处理

使用QxDM(高通可扩展诊断监控)和TEMS(测试移动系统)进行无线测试和调试

•使用脚本和其他分析工具分析大型、详细的5G、LTE和UMTS呼叫设置调试日志和诊断步骤，以识别失败的呼叫和其他损害。需要深入了解无线网络，熟悉脚本工具及其在数据分析中的使用

•在受控的离线环境中重新创建网络和操作并验证性能，并执行软件发布资格测试和产品验收测试

领导和执行互操作性测试，并在我们的家庭办公室、客户实验室和现场与供应商和运营商验证新的软件和硬件版本

与开发和质量保证工程部门密切合作，解决软件和技术问题

•利用和升级IP(互联网协议)网络设备，如路由器、交换机和无线接入点

•准备和审查技术文档，MOPs，根本原因分析读数和书面报告

•根据直接观察和客户反馈提出产品改进建议

•使用Linux和Unix操作系统和命令运行自动化脚本，并分析错误日志和KPI数据

以客户满意度和接受度为重点，解决问题

最低要求

•计算机科学，电子和电信，电气或相关领域的工程学士学位

5年以上移动基础设施技术部署经验，包括系统架构、部署、故障排除和网络运营

•具有现场部署、技术验收流程和支持服务经验

具备4G/5G无线技术和网络架构知识和经验

在移动语音和分组数据集成、射频工程、IP网络和系统性能方面具有较强的技术能力

•详细了解常见的电信协议，如SIP, TR-069, SSL/TLS, LDAP, Radius, SOAP/XML

•详细了解IP协议，包括IPv4, IPv6, IPSEC，路由协议和网络协议

熟悉3GPP和3GPP2标准和最佳实践

具有很强的问题解决能力，上进心强，组织能力强，分析能力强

•热衷于改善客户体验和关系

•能够有效地与跨职能团队合作，包括工程，新产品导入(NPI)和现场

想要/首选技能

硕士学历，3年以上RAN技术服务相关技术工程师工作经验

•熟悉客户服务票务系统(即销售团队，CRM)或错误跟踪(即JIRA)

•了解Python或同等的操作系统，如LINUX/UNIX，以及运行自动化脚本的命令，分析错误日志和KPI数据

熟悉QXDM (Qualcomm可扩展诊断监控)，TEMS (test Mobile Systems)等测试和测量工具

熟悉虚拟化、云计算和Kubernetes优先

•具备部署小型蜂窝或室内无线解决方案(如DAS)的经验和知识

此职位不支持移民担保。

我们禁止基于种族、肤色、性别、年龄、宗教、国籍、性取向、性别认同或表达、残疾、退伍军人身份或任何其他受法律保护身份的歧视。

我们会确保为残疾人士提供合理的便利，让他们参与求职或面试过程，履行基本的工作职能，以及享受其他就业福利和特权。请联系我们要求住宿。