IT分析师，行政支持

申请编号：49043

康宁是世界领先的材料科学创新者之一。超过160年，康宁已在特种玻璃，陶瓷和光学物理学中应用其无与伦比的专业知识，以开发创造新兴产业并转变人们生活的产品。

康宁成功通过研发的持续投资，物料和流程创新的独特组合，以及与客户密切合作，解决艰难的技术挑战。

全球信息技术（IT）函数是一项努力使IT和业务战略协调，利用IT投资，并优化结束于结束业务流程和相关信息集成技术。通过这些努力，它有助于通过它实现流程来改善康宁企业的竞争地位。它还以成本有效的方式提供信息技术应用，基础设施和项目服务，以实现全球康宁。

范围的位置:寻求一名具有高级技能的IT技术支持专业人员，在全球执行服务的定义范围内为执行级别和行政人员提供支持。执行复杂的问题分析，解决和安装授权的硬件和软件。作为支持团队的一员，参与IT资源、服务和系统的部署、支持和维护。

职责：

• 响应或创建所有已完成或需要的工作的事件、任务或表单。
• 解决用户的问题，或者硬件，软件和/或经批准的桌面计算设备，移动设备和服务，包括安装和升级服务的要求。
• 部署和维护移动设备如智能手机和平板电脑。
• 参加随叫随到旋转支承所有的高管。
• 找出反复出现的问题和文件;升级到合适的人员。
• 确保慎重处理所有业务，并保持最高的保密级别
• 保持管理通知的潜在问题，包括那些与客户。
• 代表技术组和业务单元之间的技术桥梁。
• 作出建议，并在实施过程和程序的改进。
• 按照现有的流程和使用标准方法来进行分配的任务。
• 理解并遵守康宁流程作为IT每标准。
• 作为执行管理层交办的其他相关职责。
• 理解并应用IT票据优先级矩阵，努力满足度量目标。

旅行要求：不到5％ - 国际旅行可能是由于作为一个全球团队的一部分。

工作日程:每周40小时，除了随叫随到的周。

学历要求：大专学位（最小）或同等工作经验和知识。

工作经验：3年以上IT支持工作经验。

所需技能：

• 先进的技术故障排除
• 强大的客户服务能力
• 强大的远程支持能力，并熟悉远程支持工具
• 出色的人际交往能力，能用通俗的语言解释IT问题
• 的MS Office程序（如Word，Excel和PowerPoint，Outlook）中预先了解，云存储解决方案（专栏，OneDrive等），虚拟协作软件（WebEx的，团队，缩放等）
• 先进的移动设备知识和故障排除技能，特别是苹果和Android的安装和配置
• Mac电脑的熟悉程度和支持技能加
• 注重细节
• 能够有效地发挥作用在紧张的情况/情况
• 工作能力在一个紧密的团队环境作为一个强大的团队球员或个人贡献者
• 灵活性和适应性
• 解决问题的能力
• 出色的组织能力
• 证明管理多个任务和时限能力
• 与能力跨部门组织的各级建立关系，互动专业和尊敬

期望的技能：

• 过程导向
• 优先级和调度
• 用灵活的工作时间表
• 有能力领导一个项目
• 能够遵循的方向，并积极在需要时寻求指引
• 能够在没有监督的情况下管理自己的工作量和设定优先级

软技能：

• 积极的态度
• 自律和动机
• 注重细节
• 结果导向的
• 能力和愿望去学习新的技能，接受和行动反馈/教练
• 口头交流，以书面形式通过呈现给同行，主管和客户
• 不怕寻求帮助，并提出问题，以管理链条指导

这个位置不支持移民担保。

我们禁止基于种族，颜色，性别，年龄，宗教，国家来源，性取向，性别认同或表达，残疾，退伍军人状态或任何其他法律保护地位的歧视。

我们将确保残疾人提供合理的住宿，以参加就业申请或访谈过程，以执行必要的工作职能，并获得其他福利和雇佣权限。请联系我们才能要求住宿。