IT分析师，执行支持

征用号码：49042

康宁是世界领先的材料科学创新者之一。超过160年，康宁已在特种玻璃，陶瓷和光学物理学中应用其无与伦比的专业知识，以开发创造新兴产业并转变人们生活的产品。

康宁成功通过研发的持续投资，物料和流程创新的独特组合，以及与客户密切合作，解决艰难的技术挑战。

全球信息技术（IT）函数是一项努力使IT和业务战略协调，利用IT投资，并优化结束于结束业务流程和相关信息集成技术。通过这些努力，它有助于通过它实现流程来改善康宁企业的竞争地位。它还以成本有效的方式提供信息技术应用，基础设施和项目服务，以实现全球康宁。

职位范围：寻求具有高级技能的IT技术支持专业人员，以支持全球执行服务范围内的执行级别和管理人员。执行复杂问题分析、解决和安装授权的硬件和软件。作为支持团队成员参与IT资源、服务和系统的部署、支持和维护。

职责：

• 为所有已执行或需要的工作响应或创建事件、任务或表格。
• 解决批准的桌面计算设备，移动设备和服务的硬件，软件和/或服务的用户问题或请求，包括安装和升级。
• 部署和维护智能手机和平板电脑等移动设备。
• 参与支持所有高管的呼叫轮换。
• 确定经常性问题和文件;升级为适当的人员。
• 确保所有业务的谨慎处理，维护最高的机密性
• 保持管理信息通知包括与客户的潜在问题。
• 代表技术团队和业务部门之间的技术桥梁。
• 提出建议并实施进程和程序的改进。
• 遵循现有流程并使用标准方法执行分配的任务。
• 根据IT标准了解和跟踪康宁流程。
• 执行由管理分配的其他相关职责。
• 理解并应用IT票证优先级矩阵，努力实现度量目标。

旅行要求：由于成为全球团队的一部分，不到5％ - 国际旅行是可能的。

工作日程：除随叫随到周外，每周40小时。

教育要求：副学士学位（最低）或同等工作经验和知识。

工作经验：三年以上IT支持工作经验。

所需技能：

• 先进的技术疑难解答
• 强大的客户服务技能
• 强大的远程支持技能和熟悉远程支持工具
• 出色的人际交往能力，能够用非专业术语解释IT事务
• MS Office程序的推进知识（Word，Excel，PowerPoint，Outlook），云存储解决方案（框，Onedrive等），虚拟协作软件（WebEx，团队，缩放等）
• 移动设备的高级知识和故障排除技能，特别是Apple和Android的设置和配置
• Mac计算机熟悉和支持技能A Plus
• 注重细节
• 能够在紧张的情况下有效地运作
• 能够在密切的团队环境中作为一个强大的团队球员或个人贡献者
• 灵活性和适应性
• 解决问题的能力
• 优秀的组织技能
• 展示了管理多个任务和时间表的能力
• 建立关系，专业和尊重各个组织的专业和尊重的能力

期望的技能：

• 流程方向
• 优先顺序和安排
• 工作时间表的灵活性
• 领导项目的能力
• 能够在需要时遵循方向并主动寻求指导
• 能够在很少监督的情况下管理自己的工作量并设定优先级

软技能：

• 积极的态度
• 自律和动机
• 注重细节
• 结果导向的
• 学习新技能的能力和愿望，接受和行动反馈/教练
• 口头，以书面形式，通过演示和向同龄人，主管和客户进行沟通
• 不怕寻求帮助并提出对管理链的问题进行指导

这个职位不支持移民赞助。

我们禁止基于种族，颜色，性别，年龄，宗教，国家来源，性取向，性别认同或表达，残疾，退伍军人状态或任何其他法律保护地位的歧视。

我们将确保残疾人提供合理的住宿，以参加就业申请或访谈过程，以执行必要的工作职能，并获得其他福利和雇佣权限。请联系我们才能要求住宿。