现场服务，技术人员II

请求编号：49143

位置：彩绘帖子，ny

Corning是特种玻璃和陶瓷，建筑和制造高科技系统的基础组件的世界领导者。康宁的历史充满了突破性的技术，这些技术在世界作品的方式上发挥了有意义的作用。我们通过创造性和协作的研究和开发过程解决困难，商业相关的问题。

Corning Incorporated致力于建立一个不同的全球劳动力，在那里享受差异，员工感到安全地带来他们的“整个自我”工作。我们的多样性网络主持18个主动和独特的员工资源组。员工可以访问allyship资源，播客，内部视频渠道，数字学习系列和培训，所有这些都集中在建设和庆祝全球多样性和包容性。康宁被认为是这方面的领导者，并且一直被认为是国家雇主的选择。

范围/位置的目的:

企业外部服务技术人员将为与计算机系统，软件，硬件和基础架构相关的传入服务请求/事件远程提供技术援助和支持。候选人将拥有能够与微软的申请（包括办公室套件）一起重视的能力。候选人将依赖内部培训，以前的知识和知情判断，以准确地确定，诊断和解决或路由票证，并按照记录的流程。

角色和职责：

• Active Directory管理
• 有限支持公司移动设备
• 熟悉云应用程序（框，Office365等）
• Cisco VPN连接故障排除
• 熟悉Citrix/VDI连接支持
• 医治/最小化反病毒的威胁
• 远程连接/利用
• 成像和部署服务器利用率
• 资产生命周期管理技能
• 支持多种浏览器(IE, Chrome, Safari等)
• 安装/配置各种Adobe产品
• 安装/配置检查点端点客户端软件
• 打印机/驱动程序故障排除和安装
• ServiceNOW（票务管理）利用率
• Cisco WebEx服务支持
• 标准IP电话的部署、配置和支持
• 硬件订购和库存管理
• 对Mac OS /硬件的有限支持

额外责任可能包括：

• 文档（记录）管理
• 执行订婚（根据需要）
• 会议室支持
• 供应商订婚（根据需要）
• 项目互动/参与
• 客户安排/跟进
• 最终用户设备移动（断开/重新连接）
• 跨团队互动和协作
• 通过USB / PXE服务器进行标准设备映像
• 标准操作工作之外的智能手任务/功能
• 所有康宁谷校区和地点的呼叫/备份支持。

教育要求

• 相关领域的最低员工学位;学士首选。无论是与信息技术还是网络/系统管理

工作经验

• 最低2年的现场服务，信息技术和/或系统管理经验

所需技能

• 精通时间管理和任务优先级
• 有效的组织和计划能力，有能力处理变化的优先事项
• 优秀的沟通和人际交往技巧
• 必须是一个自我启动，能够在团队环境中工作并激励他人

所需的技能

• 硬件/软件安装，故障排除和支持
• 基本智能手（网络配置）知识
• Active Directory管理
• 体验成像和使用部署服务器工作
• 管理基本知识

旅行

• 5％

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这个职位不支持移民赞助。

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