分析师、高层管理人员的支持

申请号:53160

地点:纽约康宁

康宁是世界材料科学领域领先的创新者之一。160多年来，康宁将其在特种玻璃、陶瓷和光学物理领域无与伦比的专业知识应用于产品开发，创造了新的行业，改变了人们的生活。

康宁的成功是通过持续的研发投资、独特的材料和工艺创新结合以及与客户密切合作来解决棘手的技术挑战。

全球信息技术(IT)功能领导协调IT和业务战略、利用IT投资、优化端到端业务流程和相关的信息集成技术的工作。通过这些努力，IT通过IT支持的流程帮助提高康宁业务的竞争地位。IT还以具有成本效益的方式向康宁全球提供信息技术应用、基础设施和项目服务。

范围/位置的目的:

寻找一名具有先进技能的IT技术支持专业人员，在全球执行服务的定义范围内为执行级别和管理人员提供支持。执行复杂问题的分析，解决和安装授权的硬件和软件。作为支持团队的一员参与IT资源、服务和系统的部署、支持和维护。

职责:

• 为所有已完成或需要的工作响应或创建事件、任务或表格。
• 解决用户对批准的桌面计算设备、移动设备和服务的硬件、软件和/或服务的问题或请求，包括安装和升级。
• 部署和维护移动设备，如智能手机和平板电脑。
• 参与随叫随到的轮岗工作，为所有主管提供支持。
• 找出经常出现的问题并记录下来;向适当的人员升级。
• 确保谨慎处理所有业务，并保持最高机密级别
• 让管理层了解潜在的问题，包括与客户的问题。
• 代表技术小组和业务单位之间的技术桥梁。
• 对流程和程序提出建议并实施改进。
• 遵循现有流程并使用标准方法执行分配的任务。
• 根据IT标准理解和遵循康宁流程。
• 完成管理层安排的其他相关工作。
• 理解并应用IT票据优先级矩阵，努力满足度量目标。

旅游需求:

• 低于5% -由于是全球团队的一员，可以进行国际旅行。

工作时间/工作安排/弹性工作时间:

• 每周40小时，除了随叫随到的周。

教育要求:

• 大专以上学历或同等工作经验和知识。

工作经验:

• 三年以上IT支持工作经验。

所需技能:

• 先进的技术故障排除
• 较强的客户服务能力
• 较强的远程支持技能和熟悉远程支持工具
• 出色的人际交往能力，能用通俗的语言解释IT问题
• 熟悉MS Office软件(Word, Excel, PowerPoint, Outlook)，云存储解决方案(Box, OneDrive等)，虚拟协作软件(WebEx, Teams, Zoom等)
• 移动设备的高级知识和故障排除技能，特别是苹果和安卓的设置和配置
• 熟悉Mac电脑和支持技能优先
• 对细节的高度关注
• 能够在有压力的情况下有效地工作
• 能够在紧密的团队环境中工作，作为一个强大的团队合作者或个人贡献者
• 灵活性和适应性
• 解决问题的能力
• 优秀的组织能力
• 能够管理多个任务和时间表
• 能够建立良好的人际关系，与组织各部门的各级人员进行专业和尊重的互动

所需技能:

• 面向过程
• 优先级和调度
• 工作时间的灵活性
• 有领导项目的能力
• 能够遵循指示，并在需要时主动寻求指导
• 能够在很少监督的情况下管理自己的工作量和设定优先级

软技能:

• 积极的态度
• 自律和动机
• 注重细节
• 结果导向的
• 有能力和意愿学习新技能，接受和行动反馈/指导
• 与同事、主管和客户进行口头、书面和演示沟通
• 勇于寻求帮助，向管理链提出问题，寻求指导

这听起来像你吗?今天申请!

此职位不支持移民资助。

我们会确保为残疾人士提供合理的便利，以便他们参与求职或面试过程，履行重要的工作职能，以及获得其他就业福利和特权。请联系我们要求住宿。

我们禁止基于种族、肤色、性别、年龄、宗教、国籍、性取向、性别认同或表达、残疾、退伍军人身份或任何其他受法律保护身份的歧视。