服务经理职位(Remote, OR Charlotte, NC, OR Corning, NY)

申请号:59769

康宁对进步至关重要——在我们帮助塑造的行业中，在我们共享的世界中。

我们利用材料科学发明改变生活的技术。我们的科学和制造专业知识，无限的好奇心，以及对有目的发明的承诺，使我们处于世界互动，工作，学习和生活方式的中心。

我们在研究、开发和发明方面的持续投资意味着我们随时准备与客户一起解决最严峻的挑战。

全球信息技术(IT)功能正在领导协调IT和业务战略、利用IT投资以及优化端到端业务流程和相关信息集成技术的工作。通过这些努力，

通过IT支持的流程，IT有助于提高康宁业务的竞争地位。

IT部门还以具有成本效益的方式向康宁全球提供信息技术应用、基础设施和项目服务。

职位目的：

网络服务分析师将处理高度复杂的网络问题将监控网络服务的运行。

的网络服务分析师也会积极协助或提供指导，以确保持续提供卓越的服务和支持。

日常职责:

• 专注于IT流程的持续改进和优化以及服务支持的交付。
• 参与审查网络硬件、软件和广域网电路的生命周期管理状态。
• 监督遵守并强制执行公司、个人业务单位和运营政策和程序。这个人将确定任何服务和流程的差距。
• 支持网络、IT组织、公司员工和相关技术服务提供商之间的协作关系。
• 监督主动监控网络环境，硬件，电路容量和性能。
• 协调关于环境运行状况、操作支持和安全合规性的报告。
• 跟踪网络任务和工作，并确保它们按时按质完成。
• 跟踪网络资产的调试和退役，确保资产清单是最新的，完整的和正确的。
• 监控和排除故障隔离和恢复故障的网络组件或服务。
• 确保完成事件的根本原因分析，并帮助推动预防措施的识别，以确保问题不再发生，并在这些措施范围内交付任务。
• 审查操作指南和运行手册，以确定其有效性、完成性和合规性。
• 与网络规划、容量管理和支持计划的部署保持一致。
• 确保网络服务质量符合所有性能目标和指标，包括但不限于sla、安全/漏洞合规措施、时间和成本要求。
• 协助持续改进，降低成本和资本项目。
• 领导分配的计划和工作。

教育及经历:

• 本科以上学历或同等工作经验和/或培训。
• 有服务支持监控、管理和流程方面的经验。
• 有在企业环境中支持和排除网络设备、功能、工具和流程的经验。
• 先前有跟踪任务、工作努力和计划以确保它们成功交付的经验。

所需技能:

• 对基础设施(计算、网络、存储等)环境及其工作方式有扎实的理解。
• 有解决技术问题和服务的经验。
• 能够思考问题管理，可视化解决方案并推动解决方案。
• 能够为设计和规划创建完整的文档。
• 能够与IT部门内外的员工一起工作。
• 良好的沟通能力，具有良好的人际交往和影响能力。
• 必须能够在团队环境中工作并激励他人。
• 必须灵活，随时准备吸收新的技能和技术。
• 必须愿意偶尔在非工作时间参与和活动。
• 熟练使用微软办公软件。

所需的技能

• 有交换机，路由和无线局域网的工作经验。
• 有使用监控、警报和取证工具(如SolarWinds)的经验。
• 具有评估网络容量和消耗的经验。

旅游需求

• 每年最多两次在我们的北美办公室举行团队会议

地点:

• 夏洛特，北卡罗莱纳州都会区

或

• 康宁，纽约地区

或

• 位于美国东海岸的偏远地区

这个职位不允许移民担保

康宁把您放在第一位!

我们致力于为您的健康、财务、职业发展和人生目标提供支持，帮助您实现专业和个人的最大潜力。当你在康宁开始你的职业生涯时，所有的福利就会开始。

• 我们的货币点对点认证项目与我们的值并庆祝你和你同事的贡献。

• 健康福利包括医疗、牙科、视力、带薪育儿假、精神健康/物质、健身和疾病管理计划。

• 经济福利包括401(k)储蓄计划和公司匹配的捐款，以及100%公司支付的养老金福利，该福利在你的职业生涯中稳步增长。

• 公司根据您的角色和责任提供奖金和有吸引力的短期和长期补偿计划。

• 职业发展项目帮助你成长并实现你的职业目标。

这个职位的工资范围是$68,592.00 - $94,314.00．成功申请者的起薪取决于各种与工作相关的因素，包括但不限于地理位置、市场需求、经验、培训和教育。

我们禁止基于种族、肤色、性别、年龄、宗教、国籍、性取向、性别认同或表达、残疾、退伍军人身份或任何其他受法律保护身份的歧视。

我们将确保为残疾人士提供合理的便利，以参与求职或面试过程，履行重要的工作职能，并获得其他就业福利和特权。请联系我们要求住宿。