外勤事务，二级技术员

申请号:49144

位置(s):画后,纽约

康宁是世界领先的特种玻璃和陶瓷，建筑和制造的关键组件，使高科技系统。康宁的历史充满了突破性的技术，这些技术在世界的运作方式中发挥了有意义的作用。我们通过创新和合作的研发过程解决困难的、与商业相关的问题。

康宁公司致力于建立一个多元化的全球员工队伍，在这里，差异被赞美，员工感到安全的把他们的“完整的自我”带到工作中。我们的多元化网络拥有18个活跃而独特的员工资源小组。员工可以使用Allyship的资源、播客、内部视频频道、数字学习系列和培训，所有这些都专注于建立和庆祝全球多样性和包容性。康宁被公认为这方面的领导者，并一直被公认为全国最佳雇主。

范围/位置的目的:

公司现场服务技术员将亲自或(有时)远程为与计算机系统、软件、硬件和基础设施相关的服务请求/事件提供技术援助和支持。应聘者应具备使用基于microsoft的应用程序(包括Office套件)的能力，重点是。考生将依靠内部培训、先前的知识和明智的判断来准确地识别、诊断和解决机票，并按照文件化的流程进行。

角色和职责:

• 活动目录管理
• 对企业移动设备的有限支持
• 熟悉云应用程序(Box, Office365等)
• Cisco VPN连接故障排除
• 熟悉Citrix/VDI连接支持
• 医治/最小化反病毒的威胁
• 远程连接/利用
• 映像和部署服务器的利用率
• 资产生命周期管理技能
• 支持多种浏览器(IE, Chrome, Safari等)
• 安装/配置各种Adobe产品
• Check Point端点客户端软件的安装/配置
• 打印机/驱动程序的故障排除和安装
• ServiceNow(票据管理)利用率
• 思科WebEx服务支持
• 标准IP电话的部署、配置和支持
• 硬件订购和库存管理
• 对Mac OS/硬件的有限支持

其他职责可能包括:

• 文档(记录)管理
• 执行engagement(视需要)
• 会议室的支持
• 供应商参与(根据需要)
• 项目交互/参与
• 客户安排/跟进
• 终端用户设备移动(断开/重新连接)
• 跨团队的互动和协作
• 通过USB/PXE服务器的标准设备成像
• Smart-Hands标准操作工作之外的任务/功能
• 为康宁谷所有校区和地点提供待命/后备支持。

教育需求

• 相关专业大专以上学历;学士学位优先。与信息技术或网络/系统管理相关的

工作经验

• 至少2年现场服务，信息技术和/或系统管理的操作经验

所需技能

• 精通时间管理和任务优先排序
• 有效的组织和计划能力，有能力处理变化的优先事项
• 优秀的沟通和人际交往能力
• 必须积极主动，能够在团队中工作并激励他人

所需的技能

• 硬件/软件安装，故障排除和支持
• 基本的智能手(网络配置)知识
• 活动目录管理
• 具有映像和使用部署服务器的经验
• 管理基本知识

旅行

• 5％

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本职位不支持移民担保。

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