IT分析师

康宁是世界材料科学领域领先的创新者之一。160多年来，康宁将其无与伦比的专业知识应用于专业玻璃、陶瓷和光学物理学开发的产品创造了新的产业，改变了人们的生活。

康宁的成功是通过持续的研发投资、独特的材料和工艺创新结合以及与客户密切合作来解决棘手的技术挑战。

康宁的显示技术部门为主动矩阵液晶显示器(“LCD”)生产玻璃基片，主要用于液晶电视、笔记本电脑和平板桌面显示器。

支持桌面分析师负责为网络系统和用户提供桌面计算技术支持，包括复杂问题的分析、解决和硬件和软件的安装。作为支持团队的一员参与设备、应用程序和/或服务的部署、支持和维护。角色和职责:

•响应和解决所有桌面计算设备的硬件、软件和/或服务的用户问题

•执行支持

安装和升级设备和软件

•部署和维护移动设备，如智能手机和平板电脑

•参与全天候随叫随到的轮岗工作，为所有高管提供支持

•发现反复出现的问题，记录并上报给相关人员

•在技术团队和业务部门之间充当技术桥梁

对流程和程序的改进提出建议

•遵循现有流程，使用标准方法完成分配的任务

•可能需要维护库存供应

•参与跨技术团队

•解决超出桌面技术人员技能水平的客户问题

•作为桌面技术人员的升级点

完成管理层指派的其他相关工作

IT案例的升级——协调解决高优先级的办公室级别案例/用户罚单

员工推荐级别1