IT分析师

角色和职责:

•响应和解决所有桌面计算设备的硬件、软件和/或服务方面的用户问题•高管支持•安装和升级设备和软件•部署和维护移动设备，如智能手机和平板电脑•参与24小时待命轮岗，支持所有高管•识别反复出现的问题，记录并升级到适当的人员•代表技术团队和业务单位之间的技术桥梁•对流程和程序的改进提出建议•遵循现有流程并使用标准方法来执行分配的任务•可能需要维护库存供应•参与跨技术团队•解决超出桌面技术员技能水平的客户问题•作为桌面升级点•执行管理层指派的其他相关职责•IT案件的升级——协调解决高优先级办公室级别的案件/用户罚单