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日期:2022-5-19
地点:北京，中国，100176
公司名:康宁
日常职责:•积极管理客户关系，执行整体部门和商业策略o发展和维护多层次和多功能的客户关系o发展/发布客户资料和分析o组织/管理区域和公司客户审核o清晰有效地与客户沟通策略和活动o制定可操作和可衡量的满意度改善计划•为每个指定的客户制定详细的客户/销售计划o制定客户策略和分析实现客户销售目标o识别机会和风险o积极管理所分配客户的复杂性o支持高级客户经理管理所分配客户的销售运营/订单管理流程的各个方面o了解客户需求-识别为部门相关团队提供/提交准确的短期预测/5年计划/产能计划;与业务运营/CS/SC合作，确保满意的付款/订单/发货性能;收集/综合客户、市场和情报信息。•支持AE扩大康宁客户的产品供应，了解客户当前和未来的产品需求和发展。o与AE合作，提供价值主张，并向PLM提供反馈o协调定期的技术交流，计划客户的产品迁移向客户沟通路线图和生产能力计划•解决客户问题并促进响应及时回应客户投诉组织/领导内部资源有效解决客户问题跟踪问题解决行动清单