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协作管理员

现在申请 ”

日期:2021年7月31日

地点:台中,TW,407

公司:康宁

请求编号:48113

康宁是世界领先的材料科学创新者之一。超过160年,康宁已在特种玻璃,陶瓷和光学物理学中应用其无与伦比的专业知识,以开发创造新兴产业并转变人们生活的产品。

康宁成功通过研发的持续投资,物料和流程创新的独特组合,以及与客户密切合作,解决艰难的技术挑战。

康宁的展示技术区段制造用于有源矩阵液晶显示器(“LCD”)的玻璃基板,主要用于液晶电视,笔记本电脑和平板台式台式监视器。

范围/立场的目的:

  • 向协作操作主管报告,协作管理员是一个操作资源,重点是Microsoft Office 365.协作管理员将作为监视,修复和修复未通过FrontLine故障排除解决的问题的操作资源。
  • 责任将包括支持基于项目的用户和相关的Microsoft Office 365技术的生产部署。
  • 责任还将包括与前线支持团队合作,以协助客户发行解决方案。
  • 作为合作的核心成员,此人将负责帮助为全球劳动力提供世界级别支持。能够同时管理多个票据/问题,同时成为一个强大的通信者,以使用各种最终用户和支持组是成功的关键。

角色和职责:

  • 监控和维护协作SaaS解决方案,重点在Microsoft Office 365上。
  • 审查和利用解决方案文档(知识库)来管理事件和任务相关的工作
  • 根据工作,提出对知识库文章的更新
  • 根据需要协助规划和执行数据迁移(文件服务器,SharePoint,MyDocs等)
  • 确保和定期审查监控和警报系统是否地和运行的系统健康和性能
  • 与团队成员分享信息以进行持续改进
  • 识别,开发和记录运营流程,同时不断查看如何提高现有流程,创新
  • 与第一和第二级支持团队密切合作,以提供优质的客户服务
  • 解决可能对我们的办公室365服务产生重大影响的更复杂的应用程序,基础架构问题或其他问题;MDM,IDAM,DLP,CASB等
  • 与相关团队合作,协助根据需要协助更新和维护客户端工具
  • 为业务关键问题提供升级支持

教育要求:

  • 相关技术,计算机科学,信息管理系统,计算机工程或等效技术学位的员工或学士学位
  • 以前的基于IT的角色的工作经验是首选。
  • Office 365中的Microsoft认证,Exchange Online和Microsoft团队是一个加号

工作经验

  • 2年以上的系统管理经验,专注于交换,团队,Skype和其他消息或聊天工具
  • 2年以上的生产IT环境经验管理企业IT基础架构,硬件,托管服务和云基础架构。

必要的技能

  • 了解Microsoft Active Directory,Exchange on-Previse和Exchange Online,Microsoft团队,Microsoft Outlook客户端,Intune,Windows 10和基于Web的应用程序,无法排除故障。
  • 强烈的故障排除能力 - 定义问题语句,解决问题,根本原因分辨率。
  • 展示了管理多项任务的能力。
  • 团队球员具有出色的口头/书面沟通和人际交往技巧;能够有效地向组织各级提供信息。
  • 能够随着情况的要求平稳地改变和调整。

期望的技能

  • 强烈了解云访问安全经纪人(CASB),数据丢失预防(DLP),移动设备管理(MDM)概念和工具
  • 强烈了解身份和访问管理概念(IDAM)
  • 熟悉数据管理,复制,备份和恢复以及灾害计划以及它们如何适用于Office 365
  • 能够监控和解如何通过系统的最终用户感受到供应商中断的情况