材料控制专家

技术人员I / II

角色：航运办公室客户服务代理商

角色目的

在支持其需求的同时为内部和外部客户提供最佳客户服务体验。在此作用中，CC代理程序执行与客户出货量有关的不同行政活动，这些活动是时机的敏感性，并且需要对最小的详细信息进行敏锐的关注，同时在既定的时间要求内仍提供结果。在这种快速移动的作用中，我们的CC代理将管理，管理和沟通，用于多个经纪人，运营商，内部和外部客户，用于入站和出站转载。

主要责任

•根据INCO条款和客户服务运营商偏好和服务，准确地阅读运输说明和邮票采摘文档。

•与3PL，经纪商和运营商与3PL，以协调货物，退货，损害等运输。

•管理产品和货物的拾取，交付和特殊处理

•提供最优质的客户服务体验/旅程，并与3PL的经纪人，运营商，内部和外部客户，供应商和要求支持的每个人保持健康和越来越多的合作伙伴关系。

•管理并以有序的方式管理和维护运输文档的记录，以便随时可供未来使用。

•在快节奏的环境中渴望注意最小的细节和多任务处理

•主动识别和提出解决问题和过程改进的解决方案。

•及时以书面和/或口头表格提供定期的状态报告。

•团队参与者和各级其他人的互动，以确保连续性，高效健康的环境

•其他运输运营责任/ Reynosa仓库和分销操作所需的任务

能力（知识，技能和行为）

•解决复杂问题

将大问题分解为更小，更可管理的组件;识别影响不同解决方案的活力的关键因素;澄清解决问题所需的信息

表现卓越

•支持客户需求

称呼注意影响客户满意度的问题;从客户的角度看待事物;鼓励人们在做出决定时考虑客户

•建立关系

无论背景如何，都能够与同事的所有类型联系;找到与他人建立融洽关系的主题/共同利益

技术领域的能力

•展示倡议

在他/她自己的情况下行动而不会被提示;独立处理问题;能够解决问题而不依赖他人的广泛帮助;不仅仅是预期的或问

•与完整性行事

显然国家的目标和信仰;让人们知道真正的意图;遵循承诺

教育/经验 - 必需

•员工或学士学位

•在以前的工作经验中成功的绩效记录

•在边境交通运营中的分销/运输/物流的可验证知识（NATL。和国际）

•SAP知识

•Cust。服务对话框，以及在压力条件下工作的能力（耐心和自我控制）

•必须具有出色的沟通技巧（英语和西班牙语）

•必须能够有序地提供多项任务和优先级

•渴望关注即使是最小的细节

•1 - 3年的工作经验